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Perguntas Frequentes

COMO FUNCIONA O FRETE?

O serviço de entrega da RiviaCare é inteiramente feito pelos Correios, pois dessa forma podemos garantir a entrega segura e intacta para nosso cliente. Além disso, todas as entregas possuem seguro e código de rastreio, para você poder acompanhar cada etapa da entrega até chegar em sua residência.

COMO POSSO ENCONTRAR VOCÊS?

Não temos loja física, somos uma empresa de e-commerce, porém a nossa sede fica em Aracaju-SE.

QUAIS AS FORMAS DE PAGAMENTO?

Aceitamos pagamentos via cartão de crédito (em até 12x), Boleto Bancário ou Pix.

QUAIS OS PRAZOS DE ENTREGA?

Trabalhamos somente com produtos importados para levarmos para você a melhor qualidade e preço justo, e por esse motivo damos um prazo de 10 à 30 dias úteis para a entrega do produto, porém, os nossos clientes estão recebendo em média em 20 dias úteis. 

COMO POSSO ME COMUNICAR COM A LOJA?

Nosso serviço de atendimento ao cliente funciona de segunda à sexta-feira (exceto em feriados) das 09h às 18h através do e-mail: sac@riviacare.com ou WhatsApp: (79) 9 9649-3759.

Além disso, após a confirmação do pagamento, nosso suporte entrará em contato com você via WhatsApp e e-mail.

Estaremos sempre disponíveis para auxiliá-lo em qualquer etapa dos processos de pedido, entrega e garantia.

A LOJA É CONFIÁVEL?

Sim, somos uma empresa séria e trabalhamos somente com pagamentos via Mercado Pago, além disso, possuímos certificação SSL, justamente para garantirmos a seguridade das suas informações e do seu pagamento. Forncecemos total garantia de recebimento do produto ou o seu dinheiro de volta.

Caso a sua dúvida não esteja por aqui, basta entrar em contato conosco através do suporte via WhatsApp, nossa equipe de atendimento sempre estará à sua disposição.

Se precisar de mais informações, leia mais sobre nós!

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